ADEA Assistant de dirigeant d'entreprise artisanale : Module communication et relations humaines
ADEA Assistant de dirigeant d'entreprise artisanale : Module communication et relations humaines
Niveau BAC, BAC Pro, BP
Formation potentiellement éligible au CPF
Type de formation
Formation continueDomaine de formation
Informations pour les PRO
https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/53229
• Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importance
• Être à l'aise tant à l'interne qu'à l'externe en utilisant des techniques de communication
• Améliorer ses contacts avec l'extérieur et avec l'équipe par l'analyse des situations rencontrées
• Participer à la gestion des équipes (management)
• Disposer de méthodes pour faire face aux types de relations les plus fréquentes en entreprise
• Être à l'aise tant à l'interne qu'à l'externe en utilisant des techniques de communication
• Améliorer ses contacts avec l'extérieur et avec l'équipe par l'analyse des situations rencontrées
• Participer à la gestion des équipes (management)
• Disposer de méthodes pour faire face aux types de relations les plus fréquentes en entreprise
Les fondements de la communication
- Les schémas de base de la communication
- Les ressorts de la communication
- Les types de situations de communication rencontrées dans et hors champ de l'entreprise, identification et analyse
- L'environnement matériel et les échanges
- L'accueil
- L'entretien et la conduite d'entretien
- L'analyse et la résolution de problèmes
- La négociation
- Les échanges téléphoniques
- La prise de RDV
- Le suivi des contacts
- La circulation de l'information
- La prise de parole en groupe
Assistant de dirigeant d'entreprise artisanale
Métier(s) possible(s)