Aller au contenu principal
Espace pro
Retour

BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - BTS CCST - Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

Niveau BTS, DUT, DEUST Formation potentiellement éligible au CPF
Le•la technico-commercial•e a une double compétence à la fois technique et commerciale pour vendre des produits ou services complexes nécessitant une négociation sur le produit ou service en lui-même ainsi que sur son prix.
Sédentaire ou itinérant, le technico-commercial est un vendeur conseiller technique qui va adapter son offre et proposer des solutions techniques correspondant aux besoins de son client.
Le BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques) forme des commerciaux à compétences techniques. Cinq fonctions essentielles caractérisent leur activité :
    la vente de solutions technico-commerciales,
    le développement de clientèle,
    la gestion de l'information technique et commerciale,
    le management commercial,
    la mise en œuvre de la politique commerciale.

A l’issue de la formation, les stagiaires devront être capables de :
    Proposer des solutions technico-commerciales
    Présenter en argumentant une solution technique, commerciale et financière
    Négocier et formaliser la solution complète retenue (devis, contrat, …)
    Développer et fidéliser la clientèle
    Faire une veille stratégique technique et commerciale
    Mettre en œuvre et utiliser des indicateurs qualitatifs et quantitatifs de mesure de la performance
    Participer au management d’une équipe (définition, organisation des missions, formation et animation)
    Contribuer à l’évolution de la politique commerciale

Compétences techniques
Rechercher et choisir une solution à un problème technique, connaître le produit (caractéristiques, performances, conditions d’utilisation)

Compétences commerciales
Négocier, développer une clientèle B to B, prospecter, commercialiser des produits industriels, vendre, manager l'activité technico-commerciale, communiquer.

SECTEURS CONCERNÉS
Le•la technicien•ne exerce ses activités dans les entreprises industrielles ou commerciales, fabriquant ou distribuant des outillages, des biens d’équipement, des biens intermédiaires ou tout autre produit industriel.


Compétences générales
    Culture générale et expression
    Anglais
    Environnement économique et juridique

Négocier et vendre une solution technico-commerciale
    Mobiliser les ressources pour préparer une négociation et vendre une solution
    Communiquer, conseiller et négocier

Gérer et développer la relation client
    Développer son portefeuille clients
    Gérer son portefeuille clients
    Développer une relation-client créatrice de valeur

Gérer les informations techniques et commerciales
    Rechercher, sélectionner et produire des informations techniques et commerciales
    Analyser des informations techniques et commerciales
    Partager les informations et communiquer

Manager l'activité technico-commerciale
    Gérer l'activité technico-commerciale
    Manager l'équipe et le réseau commercial
    Évaluer la performance commerciale
    Conduire des projets dans le cadre d'une politique commerciale repérée
    Contribuer à l'évolution de la politique commerciale

Exemples de missions confiées à l'alternant
    Développement de la clientèle
    Suivi d’une clientèle existante et fidélisation
    Réalisation et relance de devis
    Enquête de satisfaction auprès des clients
    Mise en place d’actions promotionnelles / déstockage
    Lancement d’un nouveau produit
    Création d’outils de communication (fiches produits... )
    Participation à un salon professionnel
    RDV avec négociation et vente de solutions

BTS conseil et commercialisation de solutions techniques

Sessions

Retour en haut de page