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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Niveau BTS, DUT, DEUST Formation potentiellement éligible au CPF

Calendrier

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Type de formation

Formation continue
Apprentissage

Domaine de formation

Commerce, marketing, vente

Informations pour les PRO

https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/23931
A l'issue de la formation, le titulaire du BTS NDRC prend en charge la relation commerciale dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue à la croissance du chiffre d'affaires. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Enseignement professionnel Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation client omnicanale 
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs 
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Enseignement général 
  • Culture générale et expression langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale.
BTS négociation et digitalisation de la relation client

Sessions

Formation(s) liée(s)

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