BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Niveau BTS, DUT, DEUST
Formation potentiellement éligible au CPF
Type de formation
Formation continue ApprentissageDomaine de formation
Informations pour les PRO
https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/16815Spécialiste de la relation client en face à face, le titulaire du BTS NDRC inscrit son activité professionnelle dans le respect de la politique commerciale définie par l'organisation. Cette activité vise à développer, asseoir, accompagner un portefeuille clients et à optimiser leur valeur à vie.
- Développe un portefeuille clients à partir de l'analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects;
- Propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques;
- Organise, anime des événements commerciaux
- Exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l'information en interne à l'aide des processus/outils dédiés.
Relation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxCulture générale et expressionCommunication en langue vivante étrangère (Anglais)Culture économique, juridique et managériale
BTS négociation et digitalisation de la relation client