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Communication écrite : rédaction des emails

Sans niveau spécifique
Cette action a pour objectif d’améliorer les e-mails dans les écrits professionnels, en apportant des
outils théoriques et pratiques sur ce mode de communication écrite, indispensable actuellement dans
le milieu professionnel.
Les compétences professionnelles visées à l’issue de cette formation sont de :
  • Rédiger avec plus de facilité les e-mails
  • Écrire en fonction du destinataire et savoir s'adapter au contexte
  • Connaître les règles de communication dans les e-mails
  • Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails.
  • Gagner en synthèse rédactionnelle.
  • Rester neutre et objectif dans le choix de ses mots
  • Connaître les règles de l'orthotypographie
I- La communication écrite :
Les enjeux de la communication écrite
L'intention et le message
Le POM.
Le repérage des filtres et l'adaptation à l'émetteur
La rédaction de phrases courtes, pour aller à l'essentiel

II- Les différents champs de l'e-mail :
Le champ « à »
Les champs « CC » copie conforme » et « CCI » copie conforme invisible
La réponse individuelle ou « répondre à tous »
Choix du champ selon l’objet du e-mail.
La rédaction du e-mail selon le nombre de destinataires

III- La structure du récit du mail :
Le choix de l'objet du e-mail et l'importance des mots-clés
Le thème, l'action attendue et l'échéance de l'action
Les types de plans selon l'objet du e-mail
L'importance des connecteurs logiques
La mise en page et la structure en paragraphes

IV- Les différents types de e-mails :
Le e-mail de demande
Le e-mail de recadrage
Le e-mail d'information
Le e-mail vers un supérieur hiérarchique
Le e-mail vers un prestataire extérieur
Les autres types de e-mails

V- Les règles de la correspondance écrite :
Les formules de politesse selon le destinataire
Les formules d'exposition
Les formules générales
Les formules de conclusion
Le choix du bon vocabulaire
Les erreurs à éviter
Les règles d'orthotypographie
Attestation de formation
Métier(s) possible(s)

Sessions

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