Conseiller.ère relation client à distance

Niveau BAC, BAC Pro, BP Formation potentiellement éligible au CPF

Module 0 - Intégration, positionnement et contractualisation - 14 heures

Modules transverses - 64 heures

Égalité Femme / Homme
Développement durable
Accompagnement des apprentissages
Accompagnement vers l’emploi
Préparation du dossier professionnel et certification

Bloc 1 - Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Bloc 2 - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Réaliser des actions de prospection par téléphone
Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
Gérer des situations de rétention client
Assurer le recouvrement amiable de créances

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Télévendeur/euse

https://www.clps.net/formation/fiche/formation-conseiller-relation-client-multi…

Conseiller.ère relation client à distance

Calendrier

Type de formation

Domaine de formation

Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Pour plus d'information

Sessions

Conseiller.ère relation client à distance

Calendrier

Type de formation

Domaine de formation

Domaine de formation

Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Pour plus d'information

Sessions

Formation(s) liée(s)

Licence 3 Mention Gestion, parcours Sciences de Gestion et parcours finance contrôle de gestion

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Licence travail, clinique du travail et psychologie (L3 / 3e année) - LG04103A - Licence Sciences humaines et sociales mention sciences sociales parcours Travail, clinique du travail et psychologie

Licence Gestion des ressources humaines - LG03605A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Gestion des ressources humaines

Licence en commerce et développement international - LG03602A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce et développement international

Licence Gestion des organisations - LG03601A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Gestion des organisations

Vendeur conseiller commercial - NEGOVENTIS

Licence Droit appliqué à l'entreprise - LG03604A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Droit appliqué à l'entreprise

Licence Commerce, Vente, Marketing - LG03606A

Titre professionnel conseiller relation client à distance - Conseiller Relation Client à Distance

Licence mention Sociologie Parcours Sociologie

Licence mention Sociologie Parcours d'Ouverture Pluridisciplinaire (POP)

Licence mention Gestion Parcours Finance Comptabilité

Licence mention Gestion Parcours Management et pilotage des organisations (MPO)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Conseiller.ère relation client à distance

Licence Formation et travail - LG04101A

Assistant de Régulation Médicale

Diplôme d'assistant de régulation médicale

Licence droit économie Gestion parcours commerce, vente et marketing - LCDCM

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial - Digitalisation de la vente

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers de l'accueil

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro commerce - (2e et 3e année en apprentissage)

Commerce / Vente - Les fondamentaux du e-commerce

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial - (3e année en apprentissage)

BUT spécialité statistique et informatique décisionnelle parcours sciences des données : visualisation, conception d'outils décisionnels - BUT STID (2e et 3e année en apprentissage)

BUT spécialité statistique et informatique décisionnelle parcours sciences des données : exploration et modélisation statistique - BUT STID (2e et 3e année en apprentissage)

Créer sa boutique en ligne pour son site Wordpress

Licence Comptabilité Contrôle Audit (3e année - LG03607A) - Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Comptabilité Contrôle Audit

Commerce / Vente - La vente par les réseaux sociaux

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Licence 3 mention sociologie

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

MC assistance, conseil, vente à distance

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.04

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.05

Formation modulaire au e-commerce AFC -S- 03.03.06

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Licence management commercial et marketing

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (3e année en apprentissage)

Commerce / Vente - Vendre sur et par internet