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Développer ses compétences en communication interpersonnelle

Sans niveau spécifique
1. La connaissance de soi et des autres
  • Connaître sa structure de personnalité
  • Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
  • Repérer les sources de motivation de son client et les développer
  • Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
2. Gérer la relation en individualisant sa communication
  • Interagir avec le Canal de communication approprié à son client et collaborateur
  • Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
  • Gérer les comportements sous stress de son client et ses collaborateurs
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