À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Repérer les signes avant-coureurs de conflit et leurs causes.
Adopter une posture managériale adaptée aux situations conflictuelles.
Utiliser des outils concrets pour désamorcer les tensions et gérer un conflit ouvert.
Prévenir les situations à risque en intégrant des pratiques de communication et de régulation.
Repérer les signes avant-coureurs de conflit et leurs causes.
Adopter une posture managériale adaptée aux situations conflictuelles.
Utiliser des outils concrets pour désamorcer les tensions et gérer un conflit ouvert.
Prévenir les situations à risque en intégrant des pratiques de communication et de régulation.