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La psychologie au service du business

Sans niveau spécifique
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de
  • développer ses capacités à amorcer le business
  • faire une première bonne impression
  • d’optimiser sa communication en fonction des comportements des clients
  • d’adapter sa charge mentale
  • d’augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles
  • répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives
  • trouver une manière adéquate de dire non
  • et parallèlement développer son affirmation de soi.
Développer ses capacités à amorcer le business
  • Comment faire une première bonne impression ?
  • Quels sont les ressorts d’une communication optimisée ?
  • De quelle façon adapter sa charge mentale ?
Augmenter ses compétences à gérer les situations difficiles
  • Comment répondre efficacement à l’agressivité et aux demandes abusives ?
  • Trouver une manière adéquate de dire non ?
  • De quelle manière développer son affirmation de soi ?

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