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L'assertivité : Maîtrise et affirmation de soi dans toutes relations professionnelles

Sans niveau spécifique
  • Etablir et maintenir de bonnes relations
  • Se sentir mieux armé et en confiance avec les techniques de communication affirmées
  • Apaiser ses émotions sans perdre la face
  • Atteindre ses buts en respectant l’autre
  • Réagir efficacement dans une relation
  • Faire face aux comportements négatifs
  • Traiter les désaccords
  • Dire les choses avec diplomatie
  • S’affirmer par sa présence physique et émotionnelle
Autodiagnostic pour se situer et définir ses priorités
1. Identifier son profil assertif en contexte professionnel
Comprendre son mode de fonctionnement
Identifier ses comportements inefficaces
Développer l’affirmation de soi : Devenir assertif
Mise en situation, feed-back
2. Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
Les dragons de la passivité et les parades appropriées
Faire face à l’agressivité par des techniques éprouvées
Repérer et désamorcer les manipulations
Mise en situation, feed-back
3. Savoir formuler une critique constructive :
Préparer sa tactique
S’expliquer avec la méthode DESC
Mise en situation, feed back
4. Dire non avec assertivité
Dire non lorsque c’est nécessaire
La bonne attitude pour dire non
5. Faire face aux critiques :
Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause
Répondre sereinement aux critiques justifiées
Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables

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