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Licence pro mention management des activités commerciales - Management des services (MAC-MS)

Niveau Licence, Licence Pro Formation potentiellement éligible au CPF
Former des cadres intermédiaires dans les domaines du commerce, de la gestion de centres de profits, des métiers de technico-commerciaux, des métiers dits du back-office dans les services.
Outils de gestion
Comptabilité, Contrôle de gestion
Marketing et formule de services
Valeur Ajoutée Client
Qualité et mesure de la performance

Commerce - Relation client
Principes généraux du marketing
Gestion de la relation client, négociation commerciale
Merchandising

Management - Pilotage de la performance
Management d'équipe
Dynamique de groupe
Tableau de bord
Droit social

Enseignements transversaux
Droit commercial
Anglais
Gestion de l'information

Management opérationnel des services
Economie des services
Yield Management et Gestion des capacités
Approfondissement et pratique du management opérationnel des services

Applications de synthèse - Projet
Préparation à la gestion de projet en entreprise

Applications professionnelles - Mémoire
Rapport de fin d'études
Licence pro mention management des activités commerciales

Sessions

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