Compétences attestées :
- Elaborer une stratégie marketing centrée sur l’expérience client (“Customer centric”)
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie d’expérience client
- Concevoir et déployer les leviers de la fidélisation au service de la performance
- Manager les équipes et fédérer autour du concept d’expérience client en mode agile
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur de l’hospitality management
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du luxe et de la mode
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur des vins et spiritueux
- Coordonner et déployer la stratégie marketing de l’expérience client dans le secteur du sport