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Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial - (3e année en apprentissage)

Niveau BAC, BAC Pro, BP Formation potentiellement éligible au CPF
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Animer et gérer une unité commerciale
Accueillir et conseiller les clients
Vendre des produits et des services associés
Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
Réceptionner les marchandises
Gérer les encaissements

OBJECTIFS MÉTIER
Le titulaire de ce diplôme exerce le métier d’employé commercial. Il travaille dans une unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée
DOMAINE GÉNÉRALHistoire-GéoMaths
Français
Langues vivantes (Anglais)
Arts appliqués
EPS
MODULES TRANSVERSAUX
Technique de Recherche d’Emploi
Égalité professionnelle

DOMAINE PROFESSIONNEL
Bloc 1 : Conseiller et vendre ( Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l'exécution de la vente)                                           
Bloc 2 : Suivre les ventes ( Assurer le suivi de la commande, traiter les retours et les réclamations, s'assurer de la satisfaction du client)                                  
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client (Traiter et exploiter l'information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client)                                                                          
Bloc 4 : Animer et gérer l'espace commercial ( Assurer les opérations préalables à la vente, rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle, développer la clientèle)
Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Sessions

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