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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Niveau BTS, DUT, DEUST Formation potentiellement éligible au CPF
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Enseignement professionnel : 

- RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE 
- RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION 
- RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX 
- GESTION COMMERCIALE 

Enseignement général : 

- CULTURE ECNOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGERIALE 
- EXPRESSION FRANCAISE 
- LANGUE VIVANTE 

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Sessions

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