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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Niveau BTS, DUT, DEUST Formation potentiellement éligible au CPF
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.

Au terme de la formation, vous serez capable de :
  • Vendre les produits et les services de l’entreprise et gérer la relation client
  • Créer et diffuser l’information commerciale
  • Organiser, gérer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise
  • Participer à l’organisation et au management de l’activité commerciale
Pôle professionnel
  • Bloc 1 • Relation client et négociation/vente
  • Bloc 2 • Relation client et digitalisation
  • Bloc 3 • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Pôle général
  • Culture générale et expression
  • Langue Vivante Étrangère 1 • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
BTS négociation et digitalisation de la relation client

Sessions

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