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Capitaliser sur son travail : Le suivi client

Sans niveau spécifique
Un module clair et concis qui pointe par des exemples concrets un élément essentiel de la qualité du service que l'on doit à nos clients : Le suivi.
Comprendre l'importance de la bonne tenue des fichiers clients et l'usage qui doit en être fait
  • Etat des lieux : Infos et fichiers clients
  • Fichiers vendeurs
  • Fichiers demandeurs
  • Autres fichiers et informations à traiter
  • Règles de base
  • Un suivi de qualité : La clé du succès
  • Un suivi : pour quoi faire?
  • Quelques pistes de travail
Attestation de formation

Sessions

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