Commerce / Vente - Les fondamentaux du e-commerce

Sans niveau spécifique

Comprendre les enjeux du E-commerce
Découvrir les étapes pour mettre en œuvre une stratégie opérationnelle E-commerce

1. Comprendre le e-commerce Les fondamentaux Les tendances et les évolutions du e-commerce L’environnement juridique de l’e-commerce Les comportement d’e-shoppers

2. Les étapes clés d’un projet e-commerce Structuration du catalogue produits/services Le cas du multi-catalogue et du catalogue spécifique par type de clientèle Le passage de commande et les processus de gestion Le traitement du paiement La gestion de la relation client Le service après vente : gestion des retours, loi Chatel… La génération de trafic : référencement naturel, publicité

3. Outils pour créer un site marchand Prestashop / Magento / Wordpress Solution de sites par abonnement

4. Optimiser son offre e-commercial Qualité, ergonomie et efficacité d’un site Le choix des outils : zoom, vidéos, images, interactivité Affiner ses campagnes Optimiser l’expérience d’achat client / e-tracking Le cycle de vente La performance économique du site

5. Assurer la promotion du e-commerce

Le e-marketing GRC et marketing direct : gérer et fidéliser une clientèle Web B to C ou B to B Les sources de trafic : e-pub, affiliation, référencement payant, sources externes, guides d'achats, annuaires, portails)

6. Piloter une campagne e-commerciale multicanal (à court terme) Mots-clés et référencement naturel Liens commerciaux et emailing Profiter du multicanal : réseaux sociaux, médias, mobiles, tablettes Facteur de réussite d'une campagne Evaluer les retombées d'une campagne

7. Piloter une stratégie globale et anticiper les évolutions Mise en œuvre à long terme : communication nouvelle génération (Web 2.0, réseau social, marketing viral) Etre en veille permanente

Attestation de formation

Télévendeur/euse

Commerce / Vente - Les fondamentaux du e-commerce

Calendrier

Type de formation

Domaine de formation

Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Sessions

Commerce / Vente - Les fondamentaux du e-commerce

Calendrier

Type de formation

Domaine de formation

Domaine de formation

Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Sessions

Formation(s) liée(s)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Vendeur conseiller commercial - NEGOVENTIS

Titre professionnel conseiller relation client à distance - Conseiller Relation Client à Distance

Conseiller.ère relation client à distance

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Conseiller.ère relation client à distance

Assistant de Régulation Médicale

Diplôme d'assistant de régulation médicale

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial - Digitalisation de la vente

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers de l'accueil

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro commerce - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial - (3e année en apprentissage)

Créer sa boutique en ligne pour son site Wordpress

Commerce / Vente - La vente par les réseaux sociaux

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

MC assistance, conseil, vente à distance

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.04

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.05

Formation modulaire au e-commerce AFC -S- 03.03.06

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (3e année en apprentissage)

Commerce / Vente - Vendre sur et par internet

Bac pro métiers de l'accueil - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Bac Pro MCV A (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - Bac Pro MCV B (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Conseiller.ère relation client à distance