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Conseiller.ère relation client à distance

Niveau BAC, BAC Pro, BP Formation potentiellement éligible au CPF

Calendrier

Voir les dates et les lieux

Type de formation

Formation continue

Domaine de formation

Commerce, marketing, vente

Informations pour les PRO

https://www.formation.gref-bretagne.com/formation/40440

La formation a pour objectif de :
- Assurer des prestations de services et de conseil à distance
- Réaliser des actions commerciales à distance

CCP 1 : Assurer des prestations de services et de conseil à distance : 77 h
- Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone
- Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager
- Apporter une assistance de niveau 1 au client
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale

CCP 2 : Réaliser des actions commerciales à distance : 189 h
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Réaliser des réservations, des commandes et des ventes additionnelles
- Vendre des produits et des services
- Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention
- Assurer le recouvrement amiable de créances

Modules Transversaux : 119 h
Intégration, Présentation de la formation, positionnement
Maîtriser les canaux de communication
Sensibilisation Egalité femme, homme
Projet Professionnel
TRE
Accompagnement individuel, Remédiation
Evaluation en Cours de Formation ECF
Préparation et présentation au titre
Certification

Stage(s) en entreprise: 210h

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Télévendeur/euse

http://www.groupe-initiatives.com/fichesFormation/formation-68.pdf

Conseiller.ère relation client à distance

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Type de formation

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Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Pour plus d'information

Sessions

Conseiller.ère relation client à distance

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Type de formation

Domaine de formation

Domaine de formation

Informations pour les PRO

Objectifs

Contenu

Diplômes / Certifications

Métier(s) possible(s)

Pour plus d'information

Sessions

Formation(s) liée(s)

Licence 3 Mention Gestion, parcours Sciences de Gestion et parcours finance contrôle de gestion

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Licence travail, clinique du travail et psychologie (L3 / 3e année) - LG04103A - Licence Sciences humaines et sociales mention sciences sociales parcours Travail, clinique du travail et psychologie

Licence Gestion des ressources humaines - LG03605A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Gestion des ressources humaines

Licence en commerce et développement international - LG03602A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce et développement international

Licence Gestion des organisations - LG03601A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Gestion des organisations

Vendeur conseiller commercial - NEGOVENTIS

Licence Droit appliqué à l'entreprise - LG03604A - Licence générale Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Droit appliqué à l'entreprise

Licence Commerce, Vente, Marketing - LG03606A

Titre professionnel conseiller relation client à distance - Conseiller Relation Client à Distance

Licence mention Sociologie Parcours Sociologie

Licence mention Sociologie Parcours d'Ouverture Pluridisciplinaire (POP)

Licence mention Gestion Parcours Finance Comptabilité

Licence mention Gestion Parcours Management et pilotage des organisations (MPO)

Conseiller.ère relation client à distance

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial

Conseiller.ère relation client à distance

Licence Formation et travail - LG04101A

Assistant de Régulation Médicale

Diplôme d'assistant de régulation médicale

Licence droit économie Gestion parcours commerce, vente et marketing - LCDCM

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Vendeur conseiller commercial - Digitalisation de la vente

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

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Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

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Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers de l'accueil

Bac pro commerce - (2e et 3e année en apprentissage)

Commerce / Vente - Les fondamentaux du e-commerce

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial - (3e année en apprentissage)

BUT spécialité statistique et informatique décisionnelle parcours sciences des données : visualisation, conception d'outils décisionnels - BUT STID (2e et 3e année en apprentissage)

BUT spécialité statistique et informatique décisionnelle parcours sciences des données : exploration et modélisation statistique - BUT STID (2e et 3e année en apprentissage)

Créer sa boutique en ligne pour son site Wordpress

Licence Comptabilité Contrôle Audit (3e année - LG03607A) - Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Comptabilité Contrôle Audit

Réaliser des ventes additionnelles

Commerce / Vente - La vente par les réseaux sociaux

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

MC assistance, conseil, vente à distance

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.04

Formation modulaire au e-commerce - AFC S 03.03.05

Formation modulaire au e-commerce AFC -S- 03.03.06

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Licence management commercial et marketing

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - (3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (2e et 3e année en apprentissage)

Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale - (3e année en apprentissage)

Commerce / Vente - Vendre sur et par internet