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Espace pro
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Gestion de conflits

Sans niveau spécifique
Les objectifs de la formation sont pour le stagiaire d’acquérir ou de développer les compétences suivantes :
  • APPLIQUER l’écoute active
  • IDENTIFIER une situation conflictuelle : acteurs / raisons / ampleur
  • UTILISER les leviers de résolution d’un conflit
  • ARBITRER une situation conflictuelle
  • DÉCIDER et EXPLIQUER objectivement une décision de sortie de crise
La formation s’articule sur une alternance d’apports théoriques et de pratiques :
  • Exposés théoriques réalisés par notre formateur
  • Apport d’expériences de notre formateur
  • Travaux en sous-groupes et mise en situation.
  • Echanges et retours d’expérience entre les participants.
  • Exercices et ateliers d’application permettant aux stagiaires et au formateur d’évaluer les progrès individuel et collectif.
Attestation de formation

Sessions

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