Vendeur conseiller commercial

Formation organisée autour de 4 blocs de compétences

• Bloc A : Promouvoir,conseiller et vendre

Adopter un comportement professionnel Préparer ses ventes Conseiller et vendre Maîtriser les calculs commerciaux Communiquer à l'écrit et à l'oral avec application au dossier produit Utiliser le traitement de texte et les tableurs

• Bloc B : Collaborer à l'aménagement et au fonctionnement de l'espace de vente

Participer à la gestion des flux et approvisionnements Respecter la réglementation des prix Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité Appliquer les techniques de merchandising et/ou d'étalage Tenir un poste de caisse Réaliser un accueil téléphonique

• Bloc C : Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme

Traiter un appel entrant Traiter un appel sortant Adapter son comportement à l'environnement d'une plateforme téléphonique

• Bloc D : Réaliser des actions de prospection

Utiliser une GRC Qualifier un fichier clients Appliquer la réglementation à la protection des données Réussir la prospection téléphonique Réussir ses actions de marketing direct Optimiser son organisation commerciale Gérer un conflit Calculer sa rentabilité commerciale
Pratique professionnelle et évaluationMission en entreprise

Vendeur conseiller commercial

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