- Maîtriser les techniques du management aussi exigeant que bienveillant
- Adopter une communication managériale motivante
- Savoir s'affirmer, animer et mobiliser son équipe
L’intérêt d’un management équilibré entre exigence et bienveillance
- Pourquoi exigence et bienveillance sont indispensables au manager
- Les risques d’une exigence mal dosée ou d’une bienveillance mal comprise
- EXILLANCE®, l’équilibre managérial et relationnel
- Les 4 grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
- Adopter la posture adaptée à chaque collaborateur : technique ICARE
- Oser déléguer à bon escient et à la bonne personne
- Les pièges habituels de la communication et de l’interprétation hâtive
- Les principes essentiels du questionnement et de la compréhension
- Les 12 règles d’or du manager communiquant
- Le poids du langage non-verbal dans la communication
- L’écoute active pour valider sa bonne compréhension de l’autre
- La synchronisation avec la Géométrie Comportementale
- Les effets destructeurs de la démotivation et du désengagement
- La différence essentielle entre la satisfaction et la motivation
- Les 3 clés intergénérationnelles pour activer la motivation
- Fixer des objectifs pertinents et ambitieux : technique FMR
- Remercier ou féliciter un collaborateur avec talent : technique RIRES
- Les principes essentiels de la prise de décision
- Cas d’une problématique fermée : la grille de décision
- Cas d’une problématique ouverte : le recours à EXILLANCE®
- Les bénéfices de l’affirmation de soi
- Les 3 comportements inadaptés face aux autres
- L’assertivité, communication du manager affirmé
- Recadrer un collaborateur ou exprimer un désaccord : technique PICTO
- Les émotions : impact sur soi, impact sur les collaborateurs
- Le système d’animation managérial et les différents types de réunions
- Conduire un feedback aussi exigeant que bienveillant : technique ARCADE
- Dynamiser et sécuriser ses réunions et entretiens : technique COMA
- Savoir gérer le groupe vers la recherche d’une efficacité collective