- Comprendre les mécanismes de formation et d’apparition d’un conflit.
- Être capable d’analyser ses propres comportements lors d’un conflit.
- Mettre en œuvre des outils de résolution de situations difficiles.
- Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits.
- Comprendre les mécanismes de formation et d’apparition d’un conflit
- Analyser ses propres comportements lors d’un conflit
- Mettre en œuvre les principes de résolution des situations difficiles
- Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits