Vérifier que son travail est correctement effectué par rapport aux exigences du cahier des charges et corriger les éventuels défauts de prestation.
1 - Définir la qualité et ces enjeux
2 - L’autocontrôle
3 - La communication sur les résultats d’une prestation client
Pratique
2 - L’autocontrôle
3 - La communication sur les résultats d’une prestation client
Pratique