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Commerce / Vente - Gestion des clients difficiles

Sans niveau spécifique
Comprendre les raisons du mécontentement pour mieux y répondre, savoir écouter
Accroître la fidélisation client pour une bonne gestion des situations difficiles
Accueillir un client mécontent
Comprendre les raisons du mécontentement 
Gestion des comportements des clients 
Les enjeux de la fidélisation clients 

établissements

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 Trégueux (22)
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 Quimper (29)
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 Gouesnou (29)
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 Saint-Malo (35)
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