Comprendre les raisons du mécontentement pour mieux y répondre, savoir écouter
Accroître la fidélisation client pour une bonne gestion des situations difficiles
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Accueillir un client mécontent
Comprendre les raisons du mécontentement
Gestion des comportements des clients
Les enjeux de la fidélisation clients
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Gestion des comportements des clients
Les enjeux de la fidélisation clients