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Commerce / Vente - Gestion des clients difficiles

Sans niveau spécifique
  • Comprendre les raisons du mécontentement pour mieux y répondre, savoir écouter
  • Accroître la fidélisation client pour une bonne gestion des situations difficiles
  • Accueillir un client mécontent
  • Comprendre les raisons du mécontentement 
  • Gestion des comportements des clients 
  • Les enjeux de la fidélisation clients 

établissements

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 Lorient (56)
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 Brest (29)
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 Quimper (29)
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 Trégueux (22)
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 Saint-Brieuc (22)
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