- Mettre en oeuvre les processus spécifiques à la qualité des prestations réalisées
- Proposer des adaptations des processus mis en oeuvre par l’organisme
- La qualité en formation
- Les différentes normes et labels reconnus en formation
- Les étapes clés d’une démarche qualité : de la politique qualité à l’amélioration permanente
- Le diagnostic qualité de son organisme
- Le développement d’une culture qualité au sein de son organisation
- La planification et le suivi de la mise en oeuvre des actions d’amélioration