Retour

Conseiller funéraire et assimilé

Niveau CAP, BEP

Compétences attestées

  • Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt
  • Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
  • Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
  • Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maître de cérémonie

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maître de cérémonie.

 

MODULE 1 - 7 h : Hygiène, sécurité et ergonomie : Les équipements et les règles de protection - Les gestes et les postures
MODULE 2 - 35 h : Législation et réglementation funéraire : Les règles applicables aux opérations funéraires y compris les contentieux liés à l’organisation des funérailles
MODULE 3 - 28 h : Pratiques et rites funéraires : Les rites funéraires civils et religieux et les règles de protocole - Conception et animation d’une cérémonie : Les lieux et les équipements et la prise de parole en public
MODULE 4 - 14 h : Psychologie et sociologie du deuil : Les grandes étapes du deuil et Les deuils particuliers
MODULE 5 - 7 h : Connaissances administratives générales : L’organisation et fonctionnement des institutions Administratives.
MODULE 6 - 14 h :Produits, services et conseil à la vente : La présentation des produits, l’identification des besoins et des attentes des clients/familles
MODULE 7 - 7 h : Les Contrats Prévoyance Obsèques : La présentation des produits - Les contrats en prestations - Les contrats en capital
MODULE 8 - 21 h : Réglementation commerciale : Le droit de la consommation
MODULE 9 - 7 h : Encadrement d’une équipe : Les techniques de Management
MODULE 10 - 140 h - Mise en situation en milieu professionnel : Formation théorique en entreprise avec examen en fin de session

établissements

Trouver un conseiller près de chez vous
Retour en haut de page