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CQP réceptionniste

Le métier de réceptionniste H/F s'articule autour de quatre grandes activités :

  • Accueil et commercialisation
  • Administration et gestion du poste de travail
  • Communication interne et externe
  • Sécurité

Le CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :

  • Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • Assurer la sécurité des personnes et des lieux
  • Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
  • Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
  • Gérer l'encaissement

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