A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Gérer efficacement une relation client
• Mieux répondre aux attentes du client
• Utiliser les différentes étapes de la vente
• Rechercher pleinement les besoins d’un client
• Argumenter et répliquer naturellement
• Convaincre plus facilement un client de travailler avec lui
• Faire des ventes additionnelles
Cette formation a pour objet principal l'acquisition de compétences entrepreneuriales concourant directement à la mise en œuvre et au développement du projet de création ou de reprise d'entreprise et à la pérennisation de l'activité.
• Gérer efficacement une relation client
• Mieux répondre aux attentes du client
• Utiliser les différentes étapes de la vente
• Rechercher pleinement les besoins d’un client
• Argumenter et répliquer naturellement
• Convaincre plus facilement un client de travailler avec lui
• Faire des ventes additionnelles
Cette formation a pour objet principal l'acquisition de compétences entrepreneuriales concourant directement à la mise en œuvre et au développement du projet de création ou de reprise d'entreprise et à la pérennisation de l'activité.
- La découverte du client : mener une découverte des besoins
- La préparation de son argumentaire
- La conclusion et la fidélisation
- La mise en pratique d'un processus de vente
- Rappel des différentes phases de vente
- Exercices de mise en situation