L’entretien « orienté solution » : Les bases Construire la relation de coopération - AOS Module 1

Découvrir la posture de l'entretien solutionniste
Découvrir les étapes d'un dialogue orienté solutions
Découvrir les outils utilisés pour construire un processus d'écoute et de dialogue orienté solutions
Repérer les exceptions
Différencier une limitation d'un problème
Expérimenter la construction d'objectifs orientés solutions