- Traiter les objections
- Mettre en avant la marque employeur
- Connaître les postures à adopter en fonction d'une situation donnée.
Développer l'écoute active
- Les règles pour bien réussir le premier contact
- Favoriser l'adhésion de l'interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
- La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
- Définir ensemble ses besoins
- Créer un déroulé d'entretien personnalisé
- Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
- Valoriser son entreprise et ses offres
- Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
- Anticiper les objections
- Proposer une solution gagnant-gagnant au client
- Provoquer l'adhésion du client et valoriser l'achat
- Conclure la vente, les techniques de closing
- Acquérir les techniques de fidélisation