- Connaître les différents types de conflits et leur cause
- Anticiper, savoir identifier les comportements générateurs de conflits
- Savoir désamorcer ou gérer les conflits au sein de l’équipe
1. Comprendre le conflit
2. Anticiper et identifier les comportements générateurs de conflits
3. La communication comme bouclier anti-conflit
4. Désamorcer ou gérer les conflits au sein de son équipe
2. Anticiper et identifier les comportements générateurs de conflits
3. La communication comme bouclier anti-conflit
4. Désamorcer ou gérer les conflits au sein de son équipe