Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux pour développer l’image de son entreprise
Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté
Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté
- Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle
- Histoire et présentation des réseaux sociaux
- Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC
- Intérêts de la communication digitale
- Animer sa communauté à l'aide une communication pertinente et efficace
- Les bases de la communication
- Les bonnes et mauvaises pratiques
- Les fondamentaux de la relation client
- Le cycle de vie d'un client
- Communiquer efficacement
- Publier – animer - promouvoir
- Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique