- Diriger son entretien de vente de façon méthodique pour accrocher, convaincre et conclure sa vente
La prise de contact
- La communication verbale et non verbale : quelle importance ?
- Gagner la confiance du client grâce à la méthode des 4×20
- Bien préparer la phase de découverte du client
- Développer l'écoute, le questionnement et la reformulation
- Faire preuve d'empathie dans un processus de vente
- Décrypter les comportements d'achat avec la méthode DISC
- Les méthodes CAP et SONCAS
- De la réponse aux objections à la conclusion de l'acte d'achat
- Rebondir grâce à la phase d'écoute active
- Mettre en valeur ses produits
- Fidélisation et réseaux sociaux