Préparer et entraîner les participants à intégrer la démarche marketing dans la conception du plan d'action commerciale et à assurer la mise en oeuvre des actions retenues. Compléter et actualiser les connaissances des auditeurs dans le domaine de la négociation et du management des forces de vente. Présentation de l'apport de l'IA à la négociation et à la vente.
De la stratégie commerciale au plan d'action commerciale - La conception du plan d'action commerciale - Communication directe et vente directe - Les nouvelles formes de distribution (franchise, téléachat, ... ) - Le rôle des technologies de l'information, évolutions et perspectives.Internet et E. Commerce - Négociation et mise en oeuvre du plan d'action commerciale Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers - Le marketing d'affaires : la négociation industrielle et de projets - Le management des unités commerciales - Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente - Communication sur le point de vente - Exercices dirigés (études de cas)