Être capable d’améliorer, au quotidien, de nombreuses situations de communication interpersonnelle de la vie professionnelle.
Objectifs pédagogiques : Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats, …). S’entraîner à se mettre à la place de l’autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact. Détecter l’état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives.
Objectifs pédagogiques : Développer des relations positives et efficaces (avec la hiérarchie, négociation, achats, …). S’entraîner à se mettre à la place de l’autre, comprendre sa réalité et identifier ses différences pour rentrer en contact. Détecter l’état émotionnel de son interlocuteur et anticiper ses réactions négatives.