Etre capable de garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales.
Définir la notion de violence
- Définition théorique - Définition au sein de l'entreprise
Le contexte
- Faire la différence entre faits, opinions et sentiments - Identifier la cause de la situation - Individus et contexte - Cadre juridique : rappel de la loi
Violence verbale
- Gestion de sa propre violence et ses émotions - Utiliser les bons mots pour apaiser la situation
Violence physique
- Les gestes à adopter pour se sécuriser - Les postures et comportement pour apaiser la situation
Comment rebondir ?
- Et après ? - Comment prévenir ces situations ?
- Définition théorique - Définition au sein de l'entreprise
Le contexte
- Faire la différence entre faits, opinions et sentiments - Identifier la cause de la situation - Individus et contexte - Cadre juridique : rappel de la loi
Violence verbale
- Gestion de sa propre violence et ses émotions - Utiliser les bons mots pour apaiser la situation
Violence physique
- Les gestes à adopter pour se sécuriser - Les postures et comportement pour apaiser la situation
Comment rebondir ?
- Et après ? - Comment prévenir ces situations ?