Accélérer les encaissements par une méthode rigoureuse.
Préserver et développer la relation commerciale.
Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
Préserver et développer la relation commerciale.
Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
Se motiver à relancer
Préparer l'entretien téléphonique
S'entraîner à l'entretien téléphonique
Bien réagir dans les cas difficiles
Négocier un accord
Utiliser la lettre en complément
Préparer l'entretien téléphonique
S'entraîner à l'entretien téléphonique
Bien réagir dans les cas difficiles
Négocier un accord
Utiliser la lettre en complément