Etre capable de cerner les différents types de conflits et d’adopter la posture efficace en fonction du comportement de son interlocuteur.
Objectifs pédagogiques : Gérer efficacement ses relations de travail en s’adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs. Établir des relations constructives.
Objectifs pédagogiques : Gérer efficacement ses relations de travail en s’adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs. Établir des relations constructives.