Améliorer rapidement ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face
S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre
S’approprier les meilleures pratiques et s’entraîner à les mettre en œuvre
Repérer les conditions d'un accueil réussi
Savoir accueillir au téléphone
Savoir accueillir en face à face
Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face
Savoir accueillir au téléphone
Savoir accueillir en face à face
Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face