A l’instar du sportif professionnel de haut niveau, la maîtrise de l’acte de vente passe par des phases d’apprentissage, d’entraînement, de maîtrise et de perfectionnement. Le respect d’une méthodologie et l’application de principes de base permettent de gagner la confiance du prospect et ou du client. Après identification, il convient ensuite de formuler une offre adaptée à ses besoins, de répondre à ses diverses objections en adoptant des attitudes positives et constructives qui vont permettre la conclusion de la vente. Cette formation doit faire prendre conscience que la vente ne s'improvise pas. La réussite d'un acte de vente se mesure à sa préparation et aux méthodes employées
- Adopter et mettre en œuvre des réflexes et comportements qui contribuent au succès commercial
- De consolider l’expertise de l’entretien de vente en repérant individuellement les accélérateurs de performance
- De personnaliser l'argumentaire de vente pour se différencier
- De mieux conclure en accompagnant le client dans sa décision
Maîtriser les 7 étapes de l'entretien de vente
- La préparation de l'entretien
- La prise de contact
- La découverte : le recueil d'information
- L'analyse des besoins : l'identification de l'offre
- Conseil : formalisation et argumentation
- Le traitement des objections
- La conclusion
- Etablir un climat de confiance
- Tracer et écrire les informations : recueil, analyse et conseil
- Identifier les moteurs, besoins et attentes du client
- Positionner son offre
- Construire un argumentaire de qualité
- Traiter efficacement les objections
- Maîtriser les techniques de conclusion
- Prendre conscience de ses attitudes
- Développer sa force de conviction
- Acquérir les bons réflexes