- Favoriser les principes d’une meilleure communication interpersonnelle intra service
- Favoriser la participation des membres du groupe, de favoriser l’écoute et la compréhension des participants
- Parvenir à mieux s’affirmer dans les relations d’équipe
- Mieux gérer les conflits interpersonnels en interne
- Gagner en qualité relationnelle
- Introduction
- Qu'est-ce qu'une équipe de travail ?
- Travailler en équipe
- Le contexte du travail en équipe
- La motivation au sein d'une équipe
- La communication en intra et inter équipe
- Communiquer de manière positive
- Le professionnel face à l'impact des émotions vécues• La gestion des conflits
- La fatigue et l'usure professionnelles