Mickaël Roussel Auxiliaire vétérinaire

Polyvalence et passion. Tels sont les maîtres-mots du métier d’auxiliaire vétérinaire. Mickaël Roussel, 47 ans, occupe ce poste depuis 23 ans au sein de la clinique vétérinaire SCP Almavet. Forte d’une vingtaine de collaborateurs, celle-ci dispose de deux sites dans le Morbihan. A Malansac (56), Mickaël exerce un métier multifacette. Il accompagne les propriétaires d’animaux de compagnie et d’élevage (vaches, chevaux, porcs, etc.). « Selon les plannings et les urgences, il faut savoir s’adapter ! »

Salarié depuis 2000, Mickaël est titulaire d’un BTS Assistant PME et PMI. Diplômé, il postule auprès de son employeur actuel. « J’avais un attrait pour l’élevage et souhaitais exercer un poste multifonction. » Sans connaissance vétérinaire préalable, il suit plusieurs formations en interne, au contact du terrain. « J’ai été formé par une auxiliaire spécialisée vétérinaire en poste pendant six mois et les vétérinaires de la structure nous ont donné des « cours du soir » sur les pathologies des animaux. »
 

Accueil, conseil et information

Interface entre le vétérinaire et la clientèle, Mickaël assure des fonctions d’accueil téléphonique et physique. « Nous sommes la porte d’entrée de la clinique. Notre rôle consiste à organiser les rendez-vous à la clinique et les interventions extérieures. C’est un poste pivot ! » Le secrétariat représente une part importante dans le travail. Il faut programmer les visites mensuelles dans les élevages, les rendez-vous de suivi, les visites sanitaires obligatoires…  

Le métier exige sens du contact, qualités relationnelles et diplomatie. « Cet aspect me passionne, parce que j’interviens au plus proche de la clientèle. » Information et conseil complètent ses missions. « Nous tâchons de renseigner au mieux le propriétaire de l’animal, de lui apporter des réponses concrètes. Quant aux produits d'hygiène ou d'alimentation, il s’agit de l’orienter vers les solutions les plus adaptées. Concernant les médicaments vétérinaires, ce n'est pas de notre responsabilité : c'est le vétérinaire qui les prescrit et les délivre. »

Nous tâchons de renseigner au mieux le propriétaire de l’animal, de lui apporter des réponses concrètes.
 

Assistance aux soins

Une partie de l’activité est consacrée à la gestion comptable quotidienne de la clinique (facturation, journal de caisse) et à celle des stocks : « On ne doit manquer de rien ! […] Nous devons aussi maîtriser les différents services proposés par la clinique (suivi de fécondité, qualité du lait, etc.) afin de les présenter aux clients. »

Les missions se prolongent en salle de soins. « Il s’agit de préparer salle et matériel avant toute intervention chirurgicale, mais aussi de réaliser la désinfection post-opératoire. Sur demande du vétérinaire, nous procédons aux analyses sanguines des animaux. Sous sa responsabilité, nous participons quotidiennement aux soins de ceux hospitalisés. » L'animal demeure en effet au centre des préoccupations. « Notre plus grande satisfaction ? Le voir se rétablir après une intervention ou une hospitalisation ! ». Avec pour seul impératif d’assurer son bien-être.