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Commercial - Mieux communiquer au téléphone

Sans niveau spécifique
Assurer son aisance et la qualité de ses entretiens téléphoniques
S'adapter rapidement à ses interlocuteurs
Savoir valoriser et s’approprier l'image de l'entreprise
Acquérir les bons automatismes téléphoniques
Étudier sa communication : la voix, l'élocution, la formulation des messages
S'adapter rapidement à son interlocuteur
Gérer les situations difficiles
Traiter une réclamation

établissements

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