Retour Gérer sereinement les appels conflictuels Sans niveau spécifique Type de formation Formation continue Domaine de formation Gestion, secrétariat, ressources humaines Découvrir les établissements Objectif Maîtriser la gestion des conflits au téléphone Identifier le profil de son interlocuteur Gérer son stress au téléphone Contenu - Métier(s) Possible(s) Responsable e-crm Imprimer établissements Modalité ApprentissageContrat ProFormation continue Financement Région Bretagne - PREPARégion Bretagne - QUALIFRégion Bretagne – Autre actionFrance Travail – Action de formation conventionnée Sélection du département Côtes d’ArmorFinistèreIlle et VilaineMorbihan 2C FORMA Rennes (35) Session en cours (contactez l’organisme de formation) En savoir plus
