Retour Gérer sereinement les appels conflictuels Sans niveau spécifique Type de formation Formation continue Domaine de formation Gestion, secrétariat, ressources humaines Découvrir les établissements Objectif Maîtriser la gestion des conflits au téléphone Identifier le profil de son interlocuteur Gérer son stress au téléphone Métier(s) Possible(s) Responsable e-crm Imprimer établissements Modalité ApprentissageContrat ProFormation continue Financement France Travail – Action de formation conventionnéeRégion Bretagne - PREPARégion Bretagne - QUALIFRégion Bretagne – Autre action Sélection du département Côtes d’ArmorIlle et VilaineMorbihanFinistère 2C FORMA Rennes (35) Session en cours (contactez l’organisme de formation) En savoir plus
