L'objectif de ta formation est de fournir aux débutants ou aux personnes ayant déjà quelques connaissances, les compétences de base essentielles pour exceller dans le secrétariat téléphonique et administratif. Elle couvre l'acquisition des fondamentaux comme la gestion des appels entrants et sortants, l'accueil téléphonique professionnel, la prise de messages clairs et précis, ainsi que l'organisation des tâches administratives courantes (classement, gestion des rendez-vous, traitement du courrier, etc.). L'accent est mis sur le développement d'une communication efficace, la gestion du temps et la maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel). Cette formation vise également à renforcer la confiance des apprenants dans leur rôle en leur fournissant des astuces pratiques pour améliorer leur efficacité quotidienne, tout en adoptant un ton informel et accessible
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