Maniez l'art de l'appel sortant

- Construire une relation omnicanale et renforcée au quotidien
- Comprendre les enjeux de la relation client par téléphone
- Identifier les pratiques incontournables / les techniques de l’appel sortant
- Apprendre à en maîtriser les techniques
- Savoir mettre en place une organisation efficace et les indicateurs clés
- Apprendre à créer et développer les outils opérationnels du marketing téléphonique
- Adopter les bonnes attitudes.