- Optimiser l’accueil téléphonique et valoriser l’image de l’entreprise
- Améliorer la prise d’appels et agir sur une meilleure relation client
- Maîtriser les différentes phases de l’entretien téléphonique en appel entrant
- Gérer les demandes et messages pour améliorer la relation « clients internes »
- Traiter les appels délicats / les clients difficiles.
- Améliorer la prise d’appels et agir sur une meilleure relation client
- Maîtriser les différentes phases de l’entretien téléphonique en appel entrant
- Gérer les demandes et messages pour améliorer la relation « clients internes »
- Traiter les appels délicats / les clients difficiles.
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