Expert/e en assurances

  • Synonyme : expert/e conseil
  • Métiers associés : Expert/e automobile
  • Niveau Master, Ingénieur, Doctorat salarié ; indépendant

Entre conseil technique et arbitrage, l'experte ou l'expert en assurances est un spécialiste qui doit allier des connaissances techniques avec des aptitudes en communication. Les experts interviennent le plus souvent après un accident de la circulation, une catastrophe naturelle, un incendie, un dégât des eaux, etc. à la demande d'une compagnie d'assurances, d'un particulier ou d'une entreprise. Ils analysent d'abord les circonstances du sinistre, puis font le bilan des dommages. Experts automobile, ils doivent estimer l'état du véhicule accidenté et évaluer, avec le garagiste, le coût des réparations. Médecin expert, ils effectuent un diagnostic de l'état de santé d'une victime, avant le versement, par exemple, d'une rente d'invalidité par son assurance. Quel que soit son domaine d'intervention (bâtiment, transport aérien, médecine, objets d'art...), il ou elle est un spécialiste ayant plusieurs années d'expérience. Ces professionnels recherchés ont complété leur formation d'origine par un cursus juridique et technique sur l'assurance et ses produits. Même si certains sont salariés au sein de sociétés d'assurances, les experts exercent le plus souvent en indépendant ou en cabinet d'expertise.

Le métier en détail

Plusieurs mandataires et statuts

Les experts interviennent généralement pour le compte d'une compagnie d'assurances. Ils peuvent aussi être mandatés par un particulier désirant une contre-expertise indépendante. Un juge peut également les désigner experts judiciaire, lorsqu'un litige est porté devant le tribunal. Les experts peuvent être travailleurs indépendants payés en honoraires, salariés par une compagnie d'assurances ou, le plus souvent employés au sein d'un cabinet spécialisé en expertise.

Un travail de terrain et de contacts

Les déplacements sont nombreux. Lors d'un accident, il faut inspecter le véhicule accidenté où qu'il se trouve. Cependant, il est désormais possible de recourir à la visio ou d'utiliser des outils perfectionnés comme des drones par exemple. Les contacts avec les garagistes, clients, contrôleurs techniques, juristes, inspecteurs en assurance (régleur ou vérificateur), et éventuellement des enquêteurs judiciaires et des experts d'autres compagnies d'assurances sont nombreux.

Retour au bureau

La rédaction du rapport d'expertise se déroule à son bureau. L'expert ou l'experte d'assurance rédige aussi de nombreux courriers, met à jour les fichiers et les bases de données documentaires, et établit des rapports détaillés dûment argumentés.

Un savoir technique et juridique pointu

Les experts en assurances possèdent des connaissances techniques pointues dans leur domaine (bâtiment, incendie, automobile, art...). Dans le bâtiment, ils sont architectes ou ingénieurs de formation ; dans l'automobile, ce sont par exemple des mécaniciens ou des carrossiers expérimentés...

À cette compétence spécifique, acquise par la formation de base couplée à l'expérience professionnelle, les experts ont ensuite ajouté des connaissances en droit des assurances et de la réglementation.

De la rigueur et de l'intégrité

Des capacités d'écoute et d'analyse sont nécessaires pour recueillir des informations et se faire un avis objectif sur une situation. Pour permettre le règlement d'un litige ou l'indemnisation d'un sinistre, les experts en assurances doivent être méthodiques, organisés et prendre en compte tous les éléments du dossier. Déterminer les responsabilités et comprendre les causes d'un sinistre demande un temps important. Rien ne doit être négligé.

Esprit de synthèse et bonne communication sont nécessaires pour rédiger un rapport d'expertise rigoureux. Intermédiaires entre plusieurs assurés et plusieurs assureurs, les experts doivent gérer des intérêts parfois divergents. Il faut rester intègre et arbitrer en toute impartialité.

La plupart des experts ont un niveau de formation se situant entre bac + 3 et bac + 5, en fonction de leur métier d'origine, assorti d'une expérience professionnelle antérieure. Ils complètent leur formation par un diplôme d'université ou une certification professionnelle (dans la construction ou l'évaluation des assurances notamment) leur permettant d'exercer comme expert.

Niveau bac + 2/3

BTS en assurance

BUT en carrières juridiques

Licence professionnelle en assurance

Niveau bac + 5

master en finances, droit, etc.

Diplôme d'ingénieurs

Diplôme d'école de commerce

Salaire

Salaire du débutant

A partir de 2750 euros brut par mois

Intégrer le marché du travail

Expérience exigée

La Fédération des sociétés d'expertise recense environ 4000 experts. Les emplois sont réservés en priorité à des professionnels expérimentés, disposant d'au moins cinq ans d'expérience dans son domaine d'activité pour être crédible auprès de ses pairs (et des tribunaux, si nécessaire). L'assurance reste un secteur particulièrement dynamique et attractif et les demandes d'expertises se mutiplient, notamment avec la hausse des phénomènes climatiques.

Activités diversifiées

L'expertise automobile représente une grande partie des experts en France. Ces professionnels peuvent diversifier leur activité en conseillant des clients lors de la vente ou de l'achat de véhicules d'occasion. Ils interviennent également dans le cadre du contrôle technique. Les experts médecins sont souvent des praticiens qui n'endossent que temporairement l'habit d'expert.

Évolution possible

Les experts sont généralement rattachés à la direction du pôle assurance ou à une direction régionale. Avec les années, ils prennent en charge des dossiers plus complexes. Ils peuvent se spécialiser dans un domaine ou devenir référents techniques. Indépendants, ils peuvent devenir experts-conseil au sein d'une compagnie d'assurances, monter leur propre cabinet d'expertise ou diriger une équipe d'experts par exemple.

En Bretagne

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